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为全力护航暑期旅游旺季，持续规范文旅市场经营秩序、整治行业突出乱象、保障游客合法权益，擦亮世界的“香格里
拉”金字招牌，近日，迪庆州文化和旅游局党委书记、局长唐浚泷主持召开投诉集中旅游经营主体约谈会，统筹部署暑期
文旅市场整治工作，通过集中约谈警示与一线执法督查双线发力，全面净化全州文旅市场环境，规范市场秩序。
本次约谈会聚焦投诉高发、问题突出领域，覆盖辖区7家投诉集中的旅行社、3家重点景区及3家高频投诉涉旅购物场所。
会上全面通报近期文旅行业投诉总体情况、逐条通报企业问题台账，深刻剖析诱导消费、履约不规范、服务质量参差不
齐等行业顽疾，直面短板、直指问题根源。会议要求，各涉旅经营主体必须切实扛起安全生产和服务质量主体责任，全
面开展自查自纠，做到立行立改。景区要强化从业人员服务培训，严格规范场内第三方经营行为，坚决杜绝虚假宣传、
诱导消费；旅行社严禁承接不合理低价游产品，健全导游管理制度，常态化规范导游执业行为，杜绝强迫或变相强迫购
物等乱象；涉旅购物场所要严守诚信经营底线，严禁冒用特殊身份虚假宣传、误导游客消费，全面规范经营服务流程。
在集中约谈压实企业主体责任的同时，线下执法督查工作同步开展。迪庆州文化和旅游局联合相关单位，紧盯团队通行
路段、游客集中片区等重点区域，重点核查旅行社规范运营、导游持证执业、合作供应商资质等关键环节，精准排查行
业违规隐患。本次专项督查共查处4起违法违规行为，针对无证导游带团、选用不合格供应商等问题，现场固定证据、
下达整改通知、责令限期整改，以刚性执法压实整改成效，形成有力监管震慑。下一步，迪庆州文化和旅游局将持续保
持高压监管态势，坚持约谈警示与执法督查常态化、长效化，从严处置整改不力、屡查屡犯的经营主体，持续提升文旅
服务品质，全力保障文旅市场安全、有序、优质运行。
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