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暑期客流高峰期，独克宗古城全面优化游客服务保障工作。古城游客服务中心常态化提供游览咨询、路线指引、行李寄
存、免费供氧、热水供应等基础便民服务，持续完善基础配套，提升游客接待服务水平。随着夜幕降临，古城迎来客流
晚高峰。月光广场、龟山公园、四方街人流如织。一支由景区工作人员、返乡大学生志愿者及市综合执法局共同组建的“
古城文旅志愿服务队”，成为夜色中最动人的风景。他们采用“动态调配+定点值守”模式，凭借流利的藏、汉、英三语为
游客排忧解难。看到游客面对导航犯愁，志愿者掏出早已折角却依然清晰的手绘地图耐心指引；看到石缝间的纸屑，他
们弯腰拾起。暑期以来，志愿服务队已累计为数百名外国游客提供英语指引服务、协助寻回失物30余件。
为让游客玩得舒心、游得放心，景区联合执法队、交警等多方力量组建“假日护航联盟”，从交通疏导到秩序维护，从应
急处理到环境清洁，保障每一个环节都高效运转、无缝衔接。执法巡逻队延长执勤时段，时刻紧盯客流变化，织密假日
的“安全感”。此外，暑期期间，香格里拉市红军长征博物馆、迪庆州博物馆、古城游客服务中心、龟山公园转经筒等点
位延长开放运营时间，充分保障游客参观时间，提升游客参观体验，有效释放文旅资源价值。
立足暑期游客结构多元、高原天气多变的实际，石卡雪山索道站台服务部落实全覆盖、分场景便民服务举措。工作人员
定点值守乘车区域，重点面向老年游客、行动不便游客等特殊群体提供上下缆车帮扶服务，协助游客安全乘坐，有序维
护乘车队伍，守护游客安心观赏雪山风光。暑期以来，已累计帮扶特殊群体游客200余人次、提供高原应急救助30余次。
在产品体验方面，景区推出“索道+轻徒步”精品线路，节奏舒缓、适配大众游客；面向户外爱好者，开放亚纳青波牧场至
灵犀湖深度徒步线路，串联原始森林、高山草甸、高原湖泊等原生态景致。同时布局牧场体验、特色美食等休闲板块，
推动从单一观光向沉浸式体验转变。
暑期以来，普达措国家公园精准对接毕业游、亲子游市场需求，落实惠民政策，6至7月对全国中高考毕业生实行免门票
优惠。依托15至25℃的舒适夏季气候优势，普达措广受游客的青睐，暑期人气稳步攀升。在业态创新方面，普达措已构
建起涵盖徒步、骑行、水上、冰雪、低空及综合体验六大类的全时态产品矩阵。面对研学群体，景区推出“生态护林员研
学之旅”，让青少年在属都湖畔3公里木栈道徒步中观察珍稀动植物，开展林下生态课堂。同时针对不同客群，推出轻徒步
定制、高端“尊享定制”一对一服务等特色项目，打造生态保护与文旅融合发展的“普达措范式”。
在安全服务保障方面，景区持续压实主体责任，常态化开展游客失物找回、高原应急救助等便民服务，暑期累计找回游
客遗失物品40余件、处置高原反应紧急救助60余次。依托智能化调度平台，实时监测各片区客流密度、车辆通行情况，
实现全域精准调度、动态管控，全方位保障暑期游览秩序与游客出行安全。
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